ソフトバンク光 サポートセンター 電話。 ソフトバンク光の電話は3種類!選び方と申込み方法を紹介!

SoftBank光の電話番号やメールの問い合わせ先は?サポート窓口一覧も!

ソフトバンク光 サポートセンター 電話

ソフトバンクの電話が繋がらない時の対処法! ソフトバンクのカスタマーセンターへ電話をかけても繋がらない……ということをなるべく回避したいのであれば、【土日祝明けの平日】と【18時以降】を避けてみてください。 他にも月初・月末もコールセンターへの問い合わせが増えるので、できれば電話するのを避けたいところ。 中には「18時50分頃からかけて繋がるのを待っていたが、19時を少し過ぎたくらいで電話が切れた」という人もいます。 ソフトバンクのカスタマーセンターは10時から19時までがオペレーターによる案内となっているため、そうしたことが起こってしまうようです。 また、電話がオペレーターへ繋がる前に自動音声で案内される番号を押し間違えてしまい、「ネット上より手続きが可能です」と自動音声で言われてそのまま切れてしまうことがないように、下記の方法を試してみてください。 ・契約書に記述した電話番号以外の番号からかけるor非通知でかける 自動音声の内容って、どの電話番号からかけても同じだと思っている人も多いのではないでしょうか。 実は、ソフトバンク光に契約したときに記載した電話番号からかけた時のガイダンスと他番号or非通知でかけたときのガイダンスは違います。 契約した電話番号以外の方が、オペレーターへ繋がるまでの選択が短いんです(契約電話番号でかけた場合、様々な項目が自動音声で案内されます)。 情報が確認できない場合は、どんな案内であってもオペレーターへ繋がる流れになるからです。 なぜこんな事態がおこるのか!? ちまたでは、 「解約阻止するため、わざと繋がりにくくしている」「繋がりにくいから、ネット上から手続きをおこなえることについては、各自やってもらうようにするため」「コールセンターの人員が足りていない」という噂がまことしやかに囁かれています。 実際、日によっては問い合わせをおこなうユーザーが多すぎてコールセンターの人員が足りないこともあるようです。 全国各地にあるソフトバンクのコールセンターではたくさんのオペレーターが対応していますが、月初・月末、それから18時以降などになると待ち人数がすさまじいことになることもあるとのこと。 ——なるべくたくさんの人を対応しようとすれば、一人一人に対するホスピタリティが低下する。 ——一人一人に丁寧に時間を割けば待たされる人が倍増してしまう。 そんな悪循環に陥っているのかもしれません。 問い合わせ内容によっては、電話時間がかなり長くなってしまうこともありますし。 ただ、時間帯によっては待ち人数も少なく、すぐにオペレーターが対応してくれることもあるので、 本当にタイミングは重要です。 解決方法を徹底検証! 「ソフトバンクの電話が繋がらない時の対処法!」の項目で挙げたことと重複しますが、改めて解決方法をまとめてみました。 18時以降は駆け込みで電話をかける人が多いので、できれば避けたいところ。 終了10分前にかけ始めると、19時過ぎになったら勝手に切電されてしまうことがあります。 仕事をしている人が昼休憩に電話をかけることもありますから、昼休憩時間(12時から13時くらい)も避けた方が無難です。 できるなら、月末月初の問い合わせは避けて下さい。 なので最初からガイダンスをちゃんと聞いて素直に答えることなく、電話番号やカスタマーID入力の際は「0」入力したりして、オペレーターへ繋がる道筋を作って下さい。 最後にまとめ 「まさかこんなに繋がらないとは思わなかった」と他プロバイダから乗り換えた人がぼやくこともあるほど、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくいソフトバンク光。 サービスやキャンペーンなど、契約するメリットはありますがここは難点と言えるでしょう。 今回ご紹介した対処方法を使って少しでもストレスを感じることなくソフトバンク光を利用することができるようになれば幸いです。

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代表的なオプションサービスの月額料金は以下の通りです。 《オプションサービス》 ・Yahoo! メール」「Yahoo! ジオシティーズ」「Yahoo! ウォレット」などをご利用いただけるサービスです。 ・Yahoo! プレミアム相当の特典、Yahoo! ボックス100GBおよびTポイント10倍特典を加えたサービスです。 Wi-FiやBBフォン、光電話(N)もご利用いただけけます。 今お使いの電話番号そのままで、緊急特番への通話も可能です。 レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要です。 詳しくはをご覧ください。 解約時に解除料はかかりますか? 自動更新ありプラン(5年/2年)をご利用中で契約満了月以外にご解約された場合は、解除料金がかかります。 詳しくは以下をご確認ください。 《契約満了月(解除料がかからない月)について》 例)自動更新ありプラン(2年)の場合、2014年1月に契約成立した場合は2015年12月が契約満了月(解除料がかからない月)となります。

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よくある質問

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しかし、残念なことに SoftBank光のサポートセンターは繋がりにくいとネット界隈では有名なんです。 Twitterで調べてみると繋がるまで 1時間も電話口で待たされたり、 繋がらなくてストレス!なんて口コミが散見されます。 実は私も過去に急に無線が利用できなくなり困ってサポートセンターへ連絡した際、ずいぶん待たされた経験があります。 すぐに解決したいのにこれでは困ってしまいますよね。 ということで今回は、SoftBankのサポートセンターに繋がりにくい時に試したい裏技と、事前に予約しておきSoftBankから折り返し電話してきてもらう方法を紹介いたします。 いまSoftbank光のサポートセンターに繋がり待ち いわゆる保留状態 やねんけど、バックのピアノミュージックが一曲ずつ変わっていくので、変なところで関心している。 普通、音楽て無限ループな気がするので。 — tabikura コーヒー屋をやりたい tabikuralog 最後の方はいったい何曲聞いたのでしょうか・・・ SoftBankさん、これは早急に改善した方がいいですよ! 電話以外で問い合わせや契約内容の確認をする方法 ソフトバンク光には電話以外の方法で問い合わせたり、契約内容を確認・変更する方法が用意されています。 しかし電話口で1時間も待たされるのはとてもストレスです。 そこで、 比較的オペレーターに繋がりやすくなると言われている裏技的な方法と、電話口で待つことなく SoftBankから折り返し電話をもらえる方法を紹介します。 裏技:IDを入力しない! カスタマーセンターへ連絡をすると、まずは音声ガイダンスに従って番号を入力していきます。 その中で「お客様情報の確認を致します。 カスタマーIDの4ケタの数字を入力して下さい」とアナウンスが流れます。 本来ならカスタマーIDを入力しますが、ここで 入力せずに2回同じアナウンスが流れるまで待ちます。 すると「お客様情報が確認とれませんでした。 オペレーターへ接続します」にガイダンスが変わり、比較的早めにオペレーターに繋がることがあります。 折返し電話予約をしよう こちらは裏技ではなく公式な方法として 「折り返し電話予約」があります。 事前に電話したい日時を登録することでSoftBank側から電話をもらうことができます。 今すぐ解決したい!という状況で無ければ非常に有効なサービスですね。

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